NUESTROS SERVICIOS
Servicios
✓ Orientación y Soluciones.
✓ Atención personalizada.
✓ Telemarketing.
✓ Levantamiento en planta.
✓ Envíos a todo Chile.
✓ Asesoría para proyectos.
✓ Respaldo técnico para su equipo de trabajo.
✓ Urgencias
¿Por qué trabajar con Fast Industrial® como proveedor?
Beneficios de acuerdo con el crecimiento y necesidades de la industria, Fast Industrial realiza importaciones y ventas adaptándose a las condiciones del mercado Nacional.
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POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
CONDICIONES DE SUMINISTRO
Partes y piezas mecánicas, equipos mecánicos, eléctricos y electrónicos.
Política de devolución o cambio:
• Están cubiertos partes y piezas mecánicas, equipos mecánicos, eléctricos y electrónicos.
• Se excluyen piezas o equipos especiales solicitados como pedido especial a fábrica no serán aceptados en devolución o cambio.
• Se aceptarán devoluciones o cambios de partes & piezas mecánicas, equipos mecánicos no especiales dentro de los primeros 10 días fecha de factura.
• Devoluciones o cambios de partes y/o equipos a partir del día 11 de la factura hasta el día 90 tendrán un recargo de un 10% por concepto de re locación (más gastos de envío).
• Devoluciones o cambios de mercadería posterior al plazo legal (90 días), la
empresa cobrará un 20% del monto total neto por concepto de gastos administrativos y de transporte.
• Para la aprobación de la devolución o cambio el producto debe estar nuevo y en su envase original, en condiciones vendibles.
• Para la tramitación de la devolución o cambio es requisito acompañar el producto con la factura de compra.
• Los productos deben venir con las etiquetas originales del fabricante.
• Los fletes por devoluciones y/o cambios no serán reembolsados.
• Antes de una devolución o cambio, previamente debe ponerse en contacto con SERVICIO AL CLIENTE de FAST INDUSTRIAL, requisito de rechazo.
Política de Garantía:
Todas las partes y piezas mecánicas, equipos mecánicos, equipos eléctricos y electrónicos comercializados por FAST INDUSTRIAL LTDA., a parte de la garantía legal de 3 meses, cuentan con una garantía de 3 meses adicionales, completando un total de 6 meses de garantía contra desperfectos atribuibles al fabricante. Esta garantía es válida desde la fecha de emisión de la factura, independiente de la fecha de instalación o puesta en marcha. Para que el producto esté cubierto por la garantía debe cumplir con lo siguiente:
• Transporte, manipulación y almacenamiento adecuado.
• Instalación adecuada según especificaciones y operación dentro de los alcances técnicos definidos.
• Ante el evento de una anormalidad del producto, éste debe estar disponible y accesible para el proveedor por el período mínimo
necesario a la identificación de la causa del desperfecto y su debido informe técnico;
a) El comprador debe dar aviso de inmediato de los defectos de funcionamiento ocurridos y que los mismos sean posteriormente comprobados por FAST INDUSTRIAL LTDA., en conjunto con el
departamento técnico de la marca representada.
b) El departamento de garantías de Fast Industrial, para evaluar cada caso, debe
recibir el producto limpio y acompañado de su
documentación de compra.
c) El tiempo de respuesta una vez recibido el producto en nuestras oficinas, no será más de 20 días hábiles el cual puede variar dependiendo de la complejidad de la falla y respuesta del fabricante.
